Loyalitas Pelanggan Toyota di AS Luntur, Geser ke Tesla
A Tesla Inc. Model S electric vehicle charges at a Supercharger station in Rubigen, Switzerland, on Thursday
JAKARTA, AVOLTA – Performa konsumen loyal Toyota di Amerika Serikat (AS) diklaim menurun dalam empat bulan pertama tahun 2023. Mengacu studi S&P Global Mobility, posisi Toyota merosot ke urutan tujuh karena pelanggannya beralih ke Tesla.
Melansir laman Automotive News, Senin (3/7/2023) penurunan ini akibat sejumlah pelanggan yang berpindah dan memilih Tesla. Persentase pelanggan yang bermigrasi dari Toyota ke Tesla naik 2,1 poin menjadi 5 % dari tahun ke tahun.
“Kami jelas harus melihat hasilnya ke depan, tetapi dalam empat bulan pertama ini, loyalitas pengguna Toyota menurun,” ungkap analis Tomy Libby.
Dalam kategori merek mewah, Tesla masih menduduki peringkat teratas atau sekitar 68%. Pabrikan mobil listrik ini unggul 18,8 poin dari BMW di posisi kedua yang naik 1,1 poin dari tahun sebelumnya.
Faktanya, Tesla merupakan satu-satunya merek yang menikmati loyalitas lebih dari 50%, diikuti Mercedes-Benz, Lexus, Cadillac dan BMW.
“Tesla adalah satu-satunya merek di Amerika Serikat yang mempertahankan lebih banyak pelanggan,” ujar Libby.